Ruzie en gedrag Ruzie en gedrag 19 januari 2015 redacteur Reacties 0 reacties Als je wilt weten hoe erg een ruzie al is, kijk dan eens naar de escalatietrap van Glasl. Hij definieerde 9 fasen in een conflict en beschreef het gedrag van de conflictpartners. Dat ziet er zo uit (klik even op het plaatje): De escalatietrap