Zelfvertrouwen en ruzie
Tijdens een coachingstraject vertelde een gecoachte over een arbeidsconflict dat hij net had meegemaakt. Hij was sales bij een bedrijf in kantoorartikelen.
Ruzie en gedrag
Als je wilt weten hoe erg een ruzie al is, kijk dan eens naar de escalatietrap van Glasl. Hij definieerde 9 fasen in een conflict en beschreef het gedrag van de conflictpartners. Dat ziet er zo uit (klik even op het plaatje):
Ruzie en doorzettingsvermogen
Het verbaast me altijd hoe lang mensen een conflict in stand kunnen houden. Ze willen per se hun recht hebben, of dat wat ze als hun goed recht beschouwen en blijven daarvoor vechten. Maar wat heb je daar nou echt aan?
Van vrede naar vete
Van vrede naar vete en weer terug Toen ik hoogzwanger was van ons eerste kindje lagen we heerlijk op het naakstrand te zonnen, mijn uitpuilende buik en de rest van mijn Rubensfiguur in volle glorie op het strandlaken. Een oudere man, type rood hoofd en wit lijf kwam langs en bekeek ons eens goed.
De waarheid bestaat niet
De waarheid bestaat niet. John G. Saxe beschreef in een lang gedicht de Indiase parabel van de zes leergierige, blinde mannen, die op zoek gaan naar iets dat ‘een olifant’ genoemd wordt.
Een conflict is ook een proces
In veel organisaties is men allergisch voor het woord ‘conflict’. Men heeft het liever over ‘verschil van mening’ of een ‘hobbel in de samenwerking’. Een conflict wordt gezien als een incident. Opeens is er een geëscaleerde ruzie, die betrokkenen niet meer zelf kunnen oplossen.