Archief van
Auteur: redacteur

Gefeliciteerd!

Gefeliciteerd!

‘Daar krijg je toch geen ruzie om?!?’ Dat wordt zo vaak gezegd, als mensen horen over conflicten op het werk. Maar vaak ligt er een heel verhaal onder. Zo was er ooit ruzie bij een afdeling. De nieuwe manager was jarig en trakteerde op gevulde koeken. Een team van medewerkers werd razend.

Ruzie en gedrag

Ruzie en gedrag

Als je wilt weten hoe erg een ruzie al is, kijk dan eens naar de escalatietrap van Glasl. Hij definieerde 9 fasen in een conflict en beschreef het gedrag van de conflictpartners. Dat ziet er zo uit (klik even op het plaatje):

Escalatie van ruzie

Escalatie van ruzie

Friedrich Glasl heeft een trap met negen treden ontworpen, op basis waarvan je de escalatie van betrokkenen in een conflict verbeeld ziet. Naarmate het conflict escaleert, dalen de betrokkenen de trap van normaal, acceptabel, realistisch gedrag af.