Veel mensen zeggen: ‘dat kan ik niet’ of ‘ik weet niet hoe’ als ze iets nieuws wordt gevraagd. Stel je eens voor, dat Mandela dat had gezegd: ‘Ik weet niet hoe ik geweldloos kan ageren in mijn zo geweldrijke Afrika’? Of als Obama zoiets had gezegd: ‘Ik ben nog nooit president van de VS geweest, dus doe ik het maar niet.’ Het gaat niet om kunnen, maar of je de stap durft te nemen. Want alles wat je niet weet,…
Een dag vol afspraken in duffe, muffe kantoren. Als ik in de tram naar huis zit, begint het te regenen, eerst zachtjes, maar al snel slaan de druppels tegen de ruiten en klinkt luid geroffel op het tramdak. Wie de tram uit moet, krijgt meewarige blikken van degenen die nog verder mogen. Een man grapt tegen een dame: ‘U gaat die plu vast niet gebruiken, mag ik um ff lenen?’ Dan zijn we bij mijn halte. Om me heen verschuilen mensen…
We staan bij McDonalds, net op het moment dat de verkopers terugkomen van eten. Een meisje zegt tegen de jongen naast haar: ‘Floris, ben je er?’ En Floris zegt instemmend: ‘Ja, hoor, ik ben er.’ Haast een Fokke en Sukke cartoon in het hier-en-nu. Maar als ik in de lach schiet, kijken ze me beiden verbaasd aan. In hun beleving hebben ze een werkafspraak uitgewisseld, waarom heb ik dan zo’n lol? Als conflictkundige kom ik voortdurend in situaties, waarbij mensen niet door…
Conflicten kunnen er diep inhakken. In mijn praktijk zie ik het zo vaak. Mensen willen graag naar een snelle oplossing. ‘Dan ben ik er van af.’ Maar als een conflict echt zwaar geëscaleerd is, dan werkt dat niet zo. Het conflict heeft impact op je gevoel van eigenwaarde, op je vertrouwen in anderen, op je zekerheid dat je op eigen oordeel kunt vertrouwen. Wat gebeurt er met je, tijdens dat hele escalatieproces? In eerste instantie sta je positief tegenover die…